TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต


เมื่อ :
ผู้เข้าชม : 53,058
เขียนโดย :
image_big
image_big

รีวิว TeamViewer 15 โปรแกรมควบคุม และดูแลคอมพิวเตอร์จากระยะไกล

ข้อดี

  •  เรียนรู้วิธีการใช้งานง่าย
  • หน้าตาโปรแกรมสวยงาม
  • ความสามารถเยอะ ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน
  • การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ
  • รองรับการสื่อสาร และรับส่งไฟล์คุณภาพสูง
  • ระบบช่วยเหลือลูกค้าดีมาก
  • ใช้ทรัพยากรเครื่องในการทำงานต่ำ

ข้อสังเกต

  •  ราคาค่อนข้างสูงกว่าซอฟ์ตแวร์อื่น ๆ 

 

นับตั้งแต่ที่ โปรแกรม TeamViewer เปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี ค.ศ. 2005 (พ.ศ. 2549) มันก็มีการปรับปรุงพัฒนาความสามารถให้ดีขึ้นเรื่อยๆ มาโดยตลอด จากซอฟต์แวร์ที่ใช้เชื่อมต่อหากันแค่ระหว่างคอมพิวเตอร์ ก็รองรับการเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ IoT ต่างๆ ได้ และในปี ค.ศ. 2019 (พ.ศ. 2562) ก็ได้พัฒนามาถึง TeamViewer 15 แล้ว โปรแกรมรองรับถึง 30 ภาษา รวมถึงภาษาไทยด้วย

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer
ภาพจาก : https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?

โปรแกรม TeamViewer 15 ได้รับการปรับปรุงให้รองรับการทำงานร่วมกับ ระบบปฏิบัติการ Windows 10 เวอร์ชัน 1909 (โค้ดเนม 19H2) ที่เพิ่งปล่อยออกมาให้อัปเดตเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2019 ได้อย่างสมบูรณ์แบบ, ปัจจุบัน โปรแกรม TeamViewer ปรับปรุงคุณภาพเสียงให้คมชัด และพัฒนาประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ให้มีเสถียรภาพให้ดียิ่งขึ้น

เนื้อหาภายในบทความ

TeamViewer คืออะไร ?

โปรแกรม TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้เราเข้าไปควบคุมคอมพิวเตอร์อีกเครื่องได้เสมือนเราไปนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น โดยอาศัยการเชื่อมต่อผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

เวลาที่เพื่อนของเรา หรือลูกค้าของบริษัท มีปัญหาขอความช่วยเหลือเข้ามา อย่างเช่น ลงโปรแกรมไม่เป็น ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ได้ ผู้ที่ขอความช่วยเหลือเข้ามาสามารถติดตั้งโปรแกรม TeamViewer (ฟรี) แล้วเราก็สามารถใช้โปรแกรม TeamViewer เชื่อมต่อเข้าไปแก้ปัญหาให้ได้ทันที โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปบ้านของเพื่อน หรือลูกค้า

ในการใช้งานโปรแกรม TeamViewer พื้นฐานแบบแค่เข้าไปควบคุมเครื่องคอมฯ ของเพื่อนเราสามารถใช้ได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ที่จริงแล้วมันไม่ได้มีความสามารถแค่นั้นนะครับ TeamViewer ยังสามารถใช้ในการรับส่งไฟล์หรือใช้เป็นโปรแกรมประชุมเพื่อคุยงานกันได้อย่างเยี่ยมยอดอีกด้วย

และนอกจากนี้แล้ว โปรแกรม TeamViewer ยังมีความสามารถในการดูแลคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบ LAN ขององค์กรได้อีกด้วย สมมติในบริษัทมีคอมพิวเตอร์ที่ฝ่ายไอทีต้องดูแล 50 เครื่อง หากพนักงานในองค์กรประสบปัญหาด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ เราไม่จำเป็นต้องเดินไปหาที่โต๊ะก็ได้ แค่เปิด TeamViewer แล้วรีโมทเข้าไปจัดการได้เลย 

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ โปรแกรม TeamViewer

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • Android
  • iOS และ iPadOS
  • Windows Phone และ Windows 10 Mobile
  • Chrome OS

ความสามารถเด่นของโปรแกรม TeamViewer

ซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถในการรีโมทไปควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลมีให้เลือกใช้งานอยู่หลายตัว แต่ TeamViewer ไม่ได้มีความสามารถให้เราใช้เพียงแค่นั้น จุดเด่นของมัน คือ

เชื่อมต่อง่าย และมีความปลอดภัยสูง

  • TeamViewer มีให้ใช้งานเกือบทุกระบบปฏิบัติการ และรีโมทข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ
  • มีระบบ VPN ให้ใช้งาน สำหรับองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง
  • รองรับการเข้าระบบแบบสองชั้น 2-Factor Authentication
  • ผ่านมาตรฐานรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทั้ง ISO 27001, SOC 2 และ HIPAA
  • มีระบบ User & IP Whitelisting และ Trusted Device Lists ให้ใช้งาน

มีเครื่องมือให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากระยะไกลครบครัน

  • TeamViewer รองรับการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตทุกประเภท 3G/4G ก็เข้าใช้งานได้
  • เข้ารหัสข้อมูลแบบ 256-bit AES Encryption ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
  • มีระบบช่วยเหลือลูกค้าที่สามารถปรับแต่ง ให้เหมาะสมกับเว็บไซต์ของบริษัทได้ตามต้องการ
  • Screen Sharing รองรับทั้ง PC และ Smartphone
  • TeamViewer Pilot ใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ผสมผสานโลกเสมือนกับโลกแห่งความเป็นจริงเข้าด้วยกัน ช่วยให้ผู้รับความช่วยเหลือเข้าใจคำแนะนำได้ชัดเจนมากขึ้น

ให้การตรวจสอบ ดูแลคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรเป็นเรื่องง่าย

  • สามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดภายในเครือข่าย
  • ติดตั้ง และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้คอมพิวเตอร์ในระบบอย่างง่ายดาย
  • หากมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย ก็จะได้รับการแจ้งเตือนในทันที

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer
ภาพจาก : https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?

ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรม TeamViewer บน Windows

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ TeamViewer
 

โปรแกรม TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ติดตั้งใช้งานง่ายครับ ก่อนอื่นเราต้อง ดาวน์โหลดตัวติดตั้งโปรแกรม TeamViewer หลังจากนั้นก็ดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้งได้เลย

  • ตัวเลือกด้านบน ในการใช้งานปกติจะติ๊กเลือกที่ Default installation นะครับ
  • ตัวเลือกด้านล่างก็เลือกตามลักษณะในการใช้งานของเรา

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

รอสักครู่ ทุกอย่างจะติดตั้งให้เราอัตโนมัติ แล้วโปรแกรมจะเปิดขึ้นมาแบบพร้อมใช้งานในทันที

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ความแตกต่างระหว่างโปรแกรม TeamViewer เวอร์ชันฟรี และเสียเงิน

คุณสมบัติ Single User Multi User For Teams
 ควบคุมคอมจากระยะไกล      
 ปรับแต่งชื่อองค์กรได้อิสระ      
 รักษาความปลอดภัยในการเข้าถึง      
 รีโมท Print บน Mac/Windows      
 แบ่งปันไฟล์      
 ควบคุมอุปกรณ์ สูงสุด 200 เครื่อง สูงสุด 300 เครื่อง สูงสุด 500 เครื่อง
 เชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์ม      
 จัดการอุปกรณ์ และหน้าตา Client      
 กำหนดค่า และจัดกลุ่มให้อุปกรณ์      
 ข้อมูล Log ผู้ใช้งานภายในระบบ      
 Login หลายบัญชีในเครื่องเดียว      
 ทำ Mass Deployment      
 ข้อมูล Log อุปกรณ์ภายในระบบ      
 Pre-Built Software Integrations      

คลิกเพื่อสั่งซื้อ TeamViewer

การใช้งานโปรแกรม TeamViewer บน Windows

โปรแกรม TeamViewer มีความสามารถที่ใช้งานเป็นหลักอยู่ 3 อย่าง คือ

  1. ควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote Control)
  2. การรับส่งไฟล์ (File Transfer)
  3. การประชุมงาน (Meeting)

1. การควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote control)

การรีโมทเข้าไปยังเครื่องเป้าหมาย ก็ง่ายๆ ครับ ทั้งสองฝ่ายต้องติดตั้งโปรแกรม TeamViewer ทั้ง 2 ฝั่ง จากนั้นเลือกว่าฝ่ายไหนจะเป็นเครื่องคุม ฝั่งไหนจะเป็นฝ่ายถูกควบคุม

สมมติว่าเราเป็นฝ่ายควบคุม ก็ให้เพื่อนส่ง Partner ID ดูได้จากตรงช่อง Your ID ของเครื่องที่ถูกควบคุม มาให้เรา ซึ่งจะเป็นชุดตัวเลข 10 หลัก 

หลังจากใส่ตัวเลข Partner ID ที่เพื่อนส่งมาให้แล้ว ก็คลิกที่ปุ่ม Connect to partner ได้เลย ก็จะพบกับหน้าต่างให้ใส่รหัส ซึ่งตัวรหัสต้องให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือส่งมาให้นะครับ (ดูรหัสได้จากช่อง Password) จากนั้นก็คลิก Log on เพื่อเชื่อมต่อหากันได้เลย

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer  

โปรแกรม TeamViewer จะมีเครื่องมือมากมายให้เราใช้ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ได้โดยสะดวก เช่น เรียก ระบบพิมพ์คำสั่ง (Command Prompt), ระบบบริหารจัดการคอมพิวเตอร์ (Computer Management), แผงควบคุม (Contorl Panel) หรือแม้แต่การ รีสตาร์ทเครื่องเพื่อเข้าโหมดปลอดภัย (Safe Mode) การรับส่งไฟล์ ฯลฯ

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ในแท็บ Communication มีระบบสื่อสารให้เราเลือกใช้ทั้งการสนทนาด้วยข้อความ หรือคุยด้วยเสียง 

 โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer
หน้าจอฝั่งควบคุม

 โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer
หน้าจอฝั่งที่ถูกควบคุม

มีระบบกระดานดำ (Annotate) ที่ช่วยอธิบายให้อีกฝั่งเข้าใจได้อย่างชัดเจน โดยเราสามารถใช้เมาส์วาดลงไปบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่ถูกควบคุมอยู่ได้เลย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นไฟล์วิดีโอได้ด้วย ซึ่งนำไปใช้ประโยชน์ต่อได้หลายอย่าง เช่น บันทึกไว้เป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาเดิมในอนาคต หรือเป็นหลักฐานในการทำงาน โดยไฟล์ที่ได้จะเป็นนามสกุล .tvs ครับ สามารถเปิดชมผ่าน TeamViewer โดยตรง

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
ตัวอย่างวิดีโอหน้าจอที่ถูกบันทึกเอาไว้

 เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ 

 ไฟล์นามสกุล .tvs เปิดดูได้ด้วยโปรแกรม TeamViewer เท่านั้น แต่เราสามารถแปลงไฟล์ให้เป็นนามสกุล .avi ที่ใช้งานได้สะดวกกว่า ด้วยการกดปุ่ม Convert ที่ด้านบนของเครื่องเล่น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

2. ระบบรับส่งไฟล์ (File Transfer)

มีระบบรับส่งไฟล์ให้ใช้งาน ในกรณีที่เราต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม หรือลงไดร์เวอร์ใหม่ โดยมีตัวเลือกว่าจะส่งไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์ ทำงานง่ายมาก ลากไฟล์ข้ามไปอีกฝั่งของหน้าต่างได้เลย

รูปแบบการส่งไฟล์จะเป็นแบบ 2 ทาง คือ ส่งจากเครื่อง A ไป B หรือจาก B มา A ก็ได้ เราสามารถเลือกตำแหน่งที่จะเก็บไฟล์ได้อย่างอิสระ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

หรือจะเลือกดึงไฟล์มาจากบริการ Dropbox, Google Drive, OneDrive และ Box ก็ได้นะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

3. การประชุมงาน (Meeting) ด้วยโปรแกรม TeamViewer

การประชุมเราเลือกใช้งานอยู่ 3 รูปแบบ คือ Presentation (พรีเซนต์), Video call (วิดีโอคอล) หรือจะ Phone (โทรศัพท์) เรามาลองเริ่มจาก Presentation กันก่อน เราว่ามันมีความเจ๋งมากทีเดียว

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

1. การนำเสนองาน (Presentation)

ในโหมด Presentation คนสร้างห้อง (Host) จะเป็นผู้นำการประชุม โดย Host จะแชร์หน้าจอของตัวเองให้แก่ผู้เข้าร่วมประชุม (คล้ายกับเวลาเราพรีเซนต์ PowerPoint แต่เปลี่ยนจากสไลด์เป็นหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเราเอง)

มีเครื่องมือช่วยในการ Presentation ให้อย่างครบครัน เราสามารถเลือกหน้าจอที่ต้องการแบ่งปันได้ในกรณีที่ใช้งานแบบหลายหน้าจออยู่, มีระบบแชร์ไฟล์ให้ผู้ที่เข้าร่วมประชุมดาวน์โหลดได้เลย และก็มีระบบสื่อสารให้ใช้งานอย่างครบถ้วนทั้งข้อความ, เสียง และวิดีโอ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งผู้นำการประชุม

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งผู้ร่วมการประชุม

เราสามารถกำหนดสิทธิ์ของแต่ละคนที่เข้าร่วมการประชุมได้อย่างละเอียด โดยสามารถตั้งให้ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถช่วยควบคุมการประชุม หรือเปลี่ยนมาเป็นผู้นำการประชุมแทน และยังกำหนดสิทธิ์ในการใช้สื่อสารได้อย่างละเอียด

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

2. การประชุมทางวิดีโอ (Video Call)

ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการประชุมที่เน้นการสนทนาเป็นหลัก แต่ก็สามารถสลับไปแบ่งปันหน้าจอได้ด้วยเช่นกันนะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

3. การพูดคุยทางโทรศัพท์ (Phone)

สำหรับคุณสมบัตินี้ยังใช้งานในประเทศไทยไม่ได้นะครับ ใช้งานได้แค่ในประเทศที่มีในตัวเลือกนี้เท่านั้น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

4. การวางแผนการประชุมล่วงหน้า

โปรแกรม TeamViewer สามารถสร้างนัดหมายการประชุมเพื่อแจ้งให้ทีมรู้ล่วงหน้าได้ด้วย ช่วยให้การวางแผนงาน การเตรียมความพร้อม เป็นไปอย่างราบรื่น 

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถตั้งรหัสผ่าน ในกรณีที่ต้องการให้ข้อมูลรายละเอียดการประชุมถูกเก็บเป็นความลับได้ด้วย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

5. สามารถใช้งานในระบบ LAN ได้ด้วย

อาจจะมีคนเข้าใจผิดว่า โปรแกรม TeamViewer ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้เพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่จำเป็นเลย มันออกแบบให้ใช้บนเครือข่าย LAN (Local Area Network) ได้ด้วยนะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

การใช้งานโปรแกรม TeamViewer ร่วมกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต

ปัจจุบันนี้ เราไม่ได้ทำงานกันแค่บนคอมพิวเตอร์แค่เพียงอย่างเดียวแล้ว แต่ยังทำกันบนสมาร์ทโฟนด้วย ซึ่ง TeamViewer ก็สามารถใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้ด้วย แถมยังมีความสามารถบางอย่างที่เจ๋งกว่าการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เสียอีก

โดยจะมีให้ใช้งานอยู่ 5 แอปฯ คือ TeamViewer, Quick Support, Host, TV Meeting และ Pilot (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

ทั้งนี้ การรีโมทจากคอมพิวเตอร์ไปยังสมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต (Android, iOS และ Windows 10 (Mobile Device Support : MDS)) จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
https://www.teamviewer.com/th/โซลูชัน/รองรับอุปกรณ์มือถือ/

การเข้าถึงโปรแกรม TeamViewer ในรูปแบบต่างๆ

เราสามารถรีโมทเข้าคอมพิวเตอร์ด้วย TeamViewer บนสมาร์ทโฟนได้โดยตรง ช่วยให้ทำงานจากที่ไหนก็ได้ หากมีงานด่วนกะทันหัน หรือมีคนขอความช่วยเหลือเข้ามาในจังหวะที่เราอยู่ข้างนอก ก็สามารถใช้สมาร์ทโฟนรีโมทเข้าไปยังคอมพิวเตอร์ได้เลย อีกความสามารถหนึ่งก็คือ สามารถส่งไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ได้ด้วย

แอป TeamViewer บนสมาร์ทโฟน จะมีคำสั่ง Gesture เพื่อช่วยให้เราใช้นิ้วแทนเมาส์ได้อย่างง่ายๆ ให้ด้วย

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer   โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

การแสดงผลอาจจะไม่เต็มจอพอดีนะ เนื่องจากสัดส่วนของหน้าจอสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่น กับจอคอมพิวเตอร์จะมีความแตกต่างกัน

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ส่วน File Transfer จะใช้รับส่งไฟล์ระหว่างสมาร์ทโฟนกับคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้สังเกตพบว่า หากเราใช้เวอร์ชันฟรี จะสามารถเข้าถึงไฟล์บนคอมพิวเตอร์ได้แค่ไดร์ฟ C: เท่านั้น แต่หากใช้เวอร์ชันเสียเงิน จะเข้าถึงได้ทุกไดร์ฟบนคอมพิวเตอร์นะ

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer   โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ระบบสนับสนุน (QuickSupport)

ในกรณีที่เราต้องซัพพอร์ทลูกค้าที่มีปัญหาบนสมาร์ทโฟน ตัว TeamViewer ก็สามารถเข้าไปตรวจเช็คสถานะบนสมาร์ทโฟนได้ทั้ง iOS และ Android เลย โดยมันรองรับการ Mirror Screen ด้วย ช่วยให้การแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่ายขึ้น

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ระบบ Pilot

TeamViewer Pilot เป็นแอปฯ ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) มาช่วยแก้ปัญหาที่การสื่อสารผ่านหน้าจออาจจะไม่ตอบโจทย์ได้ดีพอ อย่างที่เขาว่ากันว่าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้เป็นพันคำ

Pilot จะให้ผู้ขอความช่วยเหลือใช้กล้องส่องไปยังสิ่งที่มีปัญหา และทีมซัพพอร์ทจะสามารถ "ชี้เป้า" ต้นตอของปัญหาด้วย AR อย่างแม่นยำ (คุณสมบัตินี้เสียค่าบริการเดือนละ 880 บาท)

ระบบบริหารจัดการคอนโซลของโปรแกรม TeamViewer

TeamViewer สำหรับธุรกิจ จะมีระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้งานแบบธุรกิจหลายอย่างเพิ่มเข้ามา อย่างตัว TeamViewer Management Console ที่ช่วยให้เราตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ และกำหนดสิทธิ์การใช้งานของคนในทีมได้อย่างละเอียด

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

เราสามารถเลือกตั้งค่าการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนที่อยู่ในระบบได้อย่างละเอียด เพื่อให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ผู้ใช้รับผิดชอบ

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

เราสามารถออกแบบหน้าตา โปรแกรม TeamViewer ให้เป็นรูปแบบที่ต้องการ เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของบริษัทได้ด้วย สามารถใส่โลโก้บริษัท กำหนดสีพื้นหลังของส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้ได้ตามต้องการ รวมไปถึงการกำหนดค่าต่างๆ และสร้างแบบประเมิน ซึ่ง

การออกแบบไม่จำกัดแค่เพียงรูปแบบเดียว แต่เราสามารถออกแบบแยกให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละแผนกได้ด้วย

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ตัวโปรแกรมจะมีการบันทึกสถิติ และวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าให้เราด้วย สามารถตั้งให้แสดงรายงานเฉพาะกลุ่มหรือรายงานผลรวมทุกแผนกก็เลือกได้ตามความต้องการ ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่ายมากขึ้น

โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer

ความเห็นต่อโปรแกรม TeamViewer จาก Thaiware

โปรแกรม TeamViewer ก็ถือว่าเป็น โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ สำหรับรีโมทเข้าไปทำงาน, แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ และประชุมทางไกลที่ดีมากที่สุดโปรแกรมหนึ่งเลยทีเดียว มีเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวกหลายอย่างที่ช่วยให้งาน IT Support เป็นเรื่องง่าย

ตัวซอฟต์แวร์ ที่สามารถผนวก (Integrate) เข้ากับระบบไอทีของบริษัทได้ง่าย สามารถปรับแต่งค่าการทำงานได้อย่างละเอียด เหมาะสมกับการใช้งานในรูปแบบต่างๆ ในส่วนของการสนับสนุนลูกค้า มีเครื่องมือให้มาอย่างครบครันและใช้งานได้ง่าย ทั้งด้านการทำงานและสรุปรายงานการช่วยเหลือลูกค้า หรือในส่วนของการใช้งานภายในองค์กรก็มีเครื่องมือหลายตัวที่จะช่วยให้แผนกไอทีของบริษัทดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ในองค์กรได้สะดวกขึ้น 

ลองนึกภาพว่าหากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณจะอยากได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทไหน ระหว่างบริษัทที่บอกให้คุณนัดหมายวันเวลาที่ช่างจะเข้ามาดูแลให้ กับบริษัทที่สามารถรีโมทเข้ามาช่วยเหลือคุณได้ในทันที ถ้าคำตอบของคุณคืออย่างหลัง โปรแกรม TeamViewer เป็นเครื่องมือที่บริษัทของคุณควรเลือกมาใช้งานครับ

ต้นฉบับ :
review.thaiware.com
All Rights Reserved. Copyright 1999-2021