TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต



เมื่อ :
image_big
image_big

รีวิว TeamViewer 15 โปรแกรมควบคุม และดูแลคอมพิวเตอร์จากระยะไกล

 จุดที่เราชอบ

  • เรียนรู้วิธีการใช้งานง่าย
  • หน้าตาโปรแกรมสวยงาม
  • ความสามารถเยอะ ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน
  • การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ
  • รองรับการสื่อสาร และรับส่งไฟล์คุณภาพสูง
  • ระบบช่วยเหลือลูกค้าดีมาก
  • ใช้ทรัพยากรเครื่องในการทำงานต่ำ

 จุดที่เราไม่ชอบ

  • ราคาค่อนข้างสูงกว่าซอฟ์ตแวร์อื่น ๆ 

นับตั้งแต่ที่ TeamViewer เปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี 2005 มันก็มีการปรับปรุงพัฒนาความสามารถให้ดีขึ้นเรื่อยๆ มาโดยตลอด จากซอฟต์แวร์ที่ใช้เชื่อมต่อหากันแค่ระหว่างคอมพิวเตอร์ ก็รองรับการเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ IoT ต่างๆ ได้ และในปี 2019 ก็ได้พัฒนามาถึง TeamViewer 15 แล้ว โปรแกรมรองรับถึง 30 ภาษา รวมถึงภาษาไทยด้วย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
ภาพจาก https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?

TeamViewer 15 ได้รับการปรับปรุงให้รองรับการทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการ Windows 10 เวอร์ชัน 1909 (โค้ดเนม 19H2) ที่เพิ่งปล่อยออกมาให้อัปเดตเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2019 ได้อย่างสมบูรณ์แบบ, ปัจจุบัน TeamViewer ปรับปรุงคุณภาพเสียงให้คมชัด และพัฒนาประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ให้มีเสถียรภาพให้ดียิ่งขึ้น

 TeamViewer ทำอะไรได้?

 TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้เราเข้าไปควบคุมคอมพิวเตอร์อีกเครื่องได้เสมือนเราไปนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น โดยอาศัยการเชื่อมต่อผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

 เวลาที่เพื่อนของเรา หรือลูกค้าของบริษัท มีปัญหาขอความช่วยเหลือเข้ามา อย่างเช่น ลงโปรแกรมไม่เป็น ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ได้ ผู้ที่ขอความช่วยเหลือเข้ามาสามารถติดตั้งโปรแกรม TeamViewer (ฟรี) แล้วเราก็สามารถใช้โปรแกรม TeamViewer เชื่อมต่อเข้าไปแก้ปัญหาให้ได้ทันที โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปบ้านของเพื่อน หรือลูกค้า

 ในการใช้งานโปรแกรม TeamViewer พื้นฐานแบบแค่เข้าไปควบคุมเครื่องคอมฯ ของเพื่อนเราสามารถใช้ได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ที่จริงแล้วมันไม่ได้มีความสามารถแค่นั้นนะครับ TeamViewer ยังสามารถใช้ในการรับส่งไฟล์หรือใช้เป็นโปรแกรมประชุมเพื่อคุยงานกันได้อย่างเยี่ยมยอดอีกด้วย

 TeamViewer ยังมีความสามารถในการดูแลคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบ LAN ขององค์กรได้อีกด้วย สมมติในบริษัทมีคอมพิวเตอร์ที่ฝ่ายไอทีต้องดูแล 50 เครื่อง หากพนักงานในองค์กรประสบปัญหาด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ เราไม่จำเป็นต้องเดินไปหาที่โต๊ะก็ได้ แค่เปิด TeamViewer แล้วรีโมทเข้าไปจัดการได้เลย 

 ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • Android
  • iOS และ iPadOS
  • Windows Phone และ Windows 10 Mobile
  • Chrome OS

ความน่าสนใจของโปรแกรม TeamViewer

ซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถในการรีโมทไปควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลมีให้เลือกใช้งานอยู่หลายตัว แต่ TeamViewer ไม่ได้มีความสามารถให้เราใช้เพียงแค่นั้น จุดเด่นของมัน คือ

  • เชื่อมต่อง่าย และมีความปลอดภัยสูง
    • TeamViewer มีให้ใช้งานเกือบทุกระบบปฏิบัติการ และรีโมทข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ
    • มีระบบ VPN ให้ใช้งาน สำหรับองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง
    • รองรับการเข้าระบบแบบสองชั้น 2-Factor Authentication
    • ผ่านมาตรฐานรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทั้ง ISO 27001, SOC 2 และ HIPAA
    • มีระบบ User & IP Whitelisting และ Trusted Device Lists ให้ใช้งาน
  • มีเครื่องมือให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากระยะไกลครบครัน
    • TeamViewer รองรับการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตทุกประเภท 3G/4G ก็เข้าใช้งานได้
    • เข้ารหัสข้อมูลแบบ 256-bit AES Encryption ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
    • มีระบบช่วยเหลือลูกค้าที่สามารถปรับแต่ง ให้เหมาะสมกับเว็บไซต์ของบริษัทได้ตามต้องการ
    • Screen Sharing รองรับทั้ง PC และ Smartphone
    • TeamViewer Pilot ใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ผสมผสานโลกเสมือนกับโลกแห่งความเป็นจริงเข้าด้วยกัน ช่วยให้ผู้รับความช่วยเหลือเข้าใจคำแนะนำได้ชัดเจนมากขึ้น
  • ให้การตรวจสอบ ดูแลคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรเป็นเรื่องง่าย
    • สามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดภายในเครือข่าย
    • ติดตั้ง และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้คอมพิวเตอร์ในระบบอย่างง่ายดาย
    • หากมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย ก็จะได้รับการแจ้งเตือนในทันที

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
ภาพจาก https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?


ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรม TeamViewer บนระบบปฏิบัติการ Windows

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ TeamViewer
 

TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ติดตั้งใช้งานง่ายครับ ก่อนอื่นเราต้อง ดาวน์โหลดตัวติดตั้งโปรแกรม หลังจากนั้นก็ดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้งได้เลย

  • ตัวเลือกด้านบน ในการใช้งานปกติจะติ๊กเลือกที่ Default installation นะครับ
  • ตัวเลือกด้านล่างก็เลือกตามลักษณะในการใช้งานของเรา

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

รอสักครู่ ทุกอย่างจะติดตั้งให้เราอัตโนมัติ แล้วโปรแกรมจะเปิดขึ้นมาแบบพร้อมใช้งานในทันที

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต


ความแตกต่างระหว่างโปรแกรม TeamViewer เวอร์ชันฟรี และเสียเงิน

คุณสมบัติ Single User Multi User For Teams
 ควบคุมคอมจากระยะไกล      
 ปรับแต่งชื่อองค์กรได้อิสระ      
 รักษาความปลอดภัยในการเข้าถึง      
 รีโมท Print บน Mac/Windows      
 แบ่งปันไฟล์      
 ควบคุมอุปกรณ์ สูงสุด 200 เครื่อง สูงสุด 300 เครื่อง สูงสุด 500 เครื่อง
 เชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์ม      
 จัดการอุปกรณ์ และหน้าตา Client      
 กำหนดค่า และจัดกลุ่มให้อุปกรณ์      
 ข้อมูล Log ผู้ใช้งานภายในระบบ      
 Login หลายบัญชีในเครื่องเดียว      
 ทำ Mass Deployment      
 ข้อมูล Log อุปกรณ์ภายในระบบ      
 Pre-Built Software Integrations      

คลิกเพื่อสั่งซื้อ TeamViewer


การใช้งานโปรแกรม TeamViewer (บน Windows)

โปรแกรม TeamViewer มีความสามารถที่ใช้งานเป็นหลักอยู่ 3 อย่าง คือ

  1. ควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote Control)
  2. การรับส่งไฟล์ (File Transfer)
  3. การประชุมงาน (Meeting)

1. การควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote control)

การรีโมทเข้าไปยังเครื่องเป้าหมาย ก็ง่ายๆ ครับ ทั้งสองฝ่ายต้องติดตั้งโปรแกรม TeamViewer ทั้ง 2 ฝั่ง จากนั้นเลือกว่าฝ่ายไหนจะเป็นเครื่องคุม ฝั่งไหนจะเป็นฝ่ายถูกควบคุม

สมมติว่าเราเป็นฝ่ายควบคุม ก็ให้เพื่อนส่ง Partner ID ดูได้จากตรงช่อง Your ID ของเครื่องที่ถูกควบคุม มาให้เรา ซึ่งจะเป็นชุดตัวเลข 10 หลัก 

หลังจากใส่ตัวเลข Partner ID ที่เพื่อนส่งมาให้แล้ว ก็คลิกที่ปุ่ม Connect to partner ได้เลย ก็จะพบกับหน้าต่างให้ใส่รหัส ซึ่งตัวรหัสต้องให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือส่งมาให้นะครับ (ดูรหัสได้จากช่อง Password) จากนั้นก็คลิก Log on เพื่อเชื่อมต่อหากันได้เลย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต  

TeamViewer จะมีเครื่องมือมากมายให้เราใช้ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ได้โดยสะดวก เช่น เรียก Command Prompt, Computer Management, Contorl Panel หรือแม้แต่การ รีสตาร์ทเครื่องเพื่อเข้าโหมดปลอดภัย (Safe Mode) การรับส่งไฟล์ ฯลฯ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

ในแท็บ Communication มีระบบสื่อสารให้เราเลือกใช้ทั้งการสนทนาด้วยข้อความ หรือคุยด้วยเสียง 

 TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งควบคุม

 TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งที่ถูกควบคุม

มีระบบกระดานดำ (Annotate) ที่ช่วยอธิบายให้อีกฝั่งเข้าใจได้อย่างชัดเจน โดยเราสามารถใช้เมาส์วาดลงไปบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่ถูกควบคุมอยู่ได้เลย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นไฟล์วิดีโอได้ด้วย ซึ่งนำไปใช้ประโยชน์ต่อได้หลายอย่าง เช่น บันทึกไว้เป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาเดิมในอนาคต หรือเป็นหลักฐานในการทำงาน โดยไฟล์ที่ได้จะเป็นนามสกุล .tvs ครับ สามารถเปิดชมผ่าน TeamVier โดยตรง 

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
ตัวอย่างวิดีโอหน้าจอที่ถูกบันทึกเอาไว้

 เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ 

 ไฟล์นามสกุล .tvs เปิดดูได้ด้วยโปรแกรม TeamViewer เท่านั้น แต่เราสามารถแปลงไฟล์ให้เป็นนามสกุล .avi ที่ใช้งานได้สะดวกกว่า ด้วยการกดปุ่ม Convert ที่ด้านบนของเครื่องเล่น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

2. ระบบรับส่งไฟล์ (File Transfer)

มีระบบรับส่งไฟล์ให้ใช้งาน ในกรณีที่เราต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม หรือลงไดร์เวอร์ใหม่ โดยมีตัวเลือกว่าจะส่งไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์ ทำงานง่ายมาก ลากไฟล์ข้ามไปอีกฝั่งของหน้าต่างได้เลย

รูปแบบการส่งไฟล์จะเป็นแบบ 2 ทาง คือ ส่งจากเครื่อง A ไป B หรือจาก B มา A ก็ได้ เราสามารถเลือกตำแหน่งที่จะเก็บไฟล์ได้อย่างอิสระ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

หรือจะเลือกดึงไฟล์มาจากบริการ Dropbox, Google Drive, OneDrive และ Box ก็ได้นะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

3. การประชุมงาน (Meeting) ด้วยโปรแกรม TeamViewer

การประชุมเราเลือกใช้งานอยู่ 3 รูปแบบ คือ Presentation (พรีเซนต์), Video call (วิดีโอคอล) หรือจะ Phone (โทรศัพท์) เรามาลองเริ่มจาก Presentation กันก่อน เราว่ามันมีความเจ๋งมากทีเดียว

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

1. การนำเสนองาน (Presentation)

ในโหมด Presentation คนสร้างห้อง (Host) จะเป็นผู้นำการประชุม โดย Host จะแชร์หน้าจอของตัวเองให้แก่ผู้เข้าร่วมประชุม (คล้ายกับเวลาเราพรีเซนต์ PowerPoint แต่เปลี่ยนจากสไลด์เป็นหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเราเอง)

มีเครื่องมือช่วยในการ Presentation ให้อย่างครบครัน เราสามารถเลือกหน้าจอที่ต้องการแบ่งปันได้ในกรณีที่ใช้งานแบบหลายหน้าจออยู่, มีระบบแชร์ไฟล์ให้ผู้ที่เข้าร่วมประชุมดาวน์โหลดได้เลย และก็มีระบบสื่อสารให้ใช้งานอย่างครบถ้วนทั้งข้อความ, เสียง และวิดีโอ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งผู้นำการประชุม

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
หน้าจอฝั่งผู้ร่วมการประชุม

เราสามารถกำหนดสิทธิ์ของแต่ละคนที่เข้าร่วมการประชุมได้อย่างละเอียด โดยสามารถตั้งให้ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถช่วยควบคุมการประชุม หรือเปลี่ยนมาเป็นผู้นำการประชุมแทน และยังกำหนดสิทธิ์ในการใช้สื่อสารได้อย่างละเอียด

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

2. การประชุมทางวิดีโอ (Video Call)

ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการประชุมที่เน้นการสนทนาเป็นหลัก แต่ก็สามารถสลับไปแบ่งปันหน้าจอได้ด้วยเช่นกันนะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

3. การพูดคุยทางโทรศัพท์ (Phone)

สำหรับคุณสมบัตินี้ยังใช้งานในประเทศไทยไม่ได้นะครับ ใช้งานได้แค่ในประเทศที่มีในตัวเลือกนี้เท่านั้น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

4. การวางแผนการประชุมล่วงหน้า

โปรแกรม TeamViewer สามารถสร้างนัดหมายการประชุมเพื่อแจ้งให้ทีมรู้ล่วงหน้าได้ด้วย ช่วยให้การวางแผนงาน การเตรียมความพร้อม เป็นไปอย่างราบรื่น 

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถตั้งรหัสผ่าน ในกรณีที่ต้องการให้ข้อมูลรายละเอียดการประชุมถูกเก็บเป็นความลับได้ด้วย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

5. สามารถใช้งานในระบบ LAN ได้ด้วย

อาจจะมีคนเข้าใจผิดว่า TeamViewer ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้เพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่จำเป็นเลย มันออกแบบให้ใช้บนเครือข่าย LAN (Local area network) ได้ด้วยนะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต


การใช้งาน TeamViewer ร่วมกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต

ปัจจุบันนี้ เราไม่ได้ทำงานกันแค่บนคอมพิวเตอร์แค่เพียงอย่างเดียวแล้ว แต่ยังทำกันบนสมาร์ทโฟนด้วย ซึ่ง TeamViewer ก็สามารถใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้ด้วย แถมยังมีความสามารถบางอย่างที่เจ๋งกว่าการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เสียอีก

โดยจะมีให้ใช้งานอยู่ 5 แอปฯ คือ TeamViewer, Quick Support, Host, TV Meeting และ Pilot (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

ทั้งนี้ การรีโมทจากคอมพิวเตอร์ไปยังสมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต (Android, iOS และ Windows 10 (Mobile Device Support : MDS)) จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
https://www.teamviewer.com/th/โซลูชัน/รองรับอุปกรณ์มือถือ/

การเข้าถึงโปรแกรม TeamViewer ในรูปแบบต่างๆ

เราสามารถรีโมทเข้าคอมพิวเตอร์ด้วย TeamViewer บนสมาร์ทโฟนได้โดยตรง ช่วยให้ทำงานจากที่ไหนก็ได้ หากมีงานด่วนกะทันหัน หรือมีคนขอความช่วยเหลือเข้ามาในจังหวะที่เราอยู่ข้างนอก ก็สามารถใช้สมาร์ทโฟนรีโมทเข้าไปยังคอมพิวเตอร์ได้เลย อีกความสามารถหนึ่งก็คือ สามารถส่งไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ได้ด้วย

แอป TeamViewer บนสมาร์ทโฟน จะมีคำสั่ง Gesture เพื่อช่วยให้เราใช้นิ้วแทนเมาส์ได้อย่างง่ายๆ ให้ด้วย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต   TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

การแสดงผลอาจจะไม่เต็มจอพอดีนะ เนื่องจากสัดส่วนของหน้าจอสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่น กับจอคอมพิวเตอร์จะมีความแตกต่างกัน

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

ส่วน File Transfer จะใช้รับส่งไฟล์ระหว่างสมาร์ทโฟนกับคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้สังเกตพบว่า หากเราใช้เวอร์ชันฟรี จะสามารถเข้าถึงไฟล์บนคอมพิวเตอร์ได้แค่ไดร์ฟ C: เท่านั้น แต่หากใช้เวอร์ชันเสียเงิน จะเข้าถึงได้ทุกไดร์ฟบนคอมพิวเตอร์นะ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต   TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

QuickSupport

ในกรณีที่เราต้องซัพพอร์ทลูกค้าที่มีปัญหาบนสมาร์ทโฟน ตัว TeamViewer ก็สามารถเข้าไปตรวจเช็คสถานะบนสมาร์ทโฟนได้ทั้ง iOS และ Android เลย โดยมันรองรับการ Mirror Screen ด้วย ช่วยให้การแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่ายขึ้น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

Pilot

TeamViewer Pilot เป็นแอปฯ ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) มาช่วยแก้ปัญหาที่การสื่อสารผ่านหน้าจออาจจะไม่ตอบโจทย์ได้ดีพอ อย่างที่เขาว่ากันว่าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้เป็นพันคำ

Pilot จะให้ผู้ขอความช่วยเหลือใช้กล้องส่องไปยังสิ่งที่มีปัญหา และทีมซัพพอร์ทจะสามารถ "ชี้เป้า" ต้นตอของปัญหาด้วย AR อย่างแม่นยำ (คุณสมบัตินี้เสียค่าบริการเดือนละ 880 บาท)


ระบบจัดการของ TeamViewer

TeamViewer สำหรับธุรกิจ จะมีระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้งานแบบธุรกิจหลายอย่างเพิ่มเข้ามา อย่างตัว TeamViewer Management Console ที่ช่วยให้เราตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ และกำหนดสิทธิ์การใช้งานของคนในทีมได้อย่างละเอียด

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถเลือกตั้งค่าการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนที่อยู่ในระบบได้อย่างละเอียด เพื่อให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ผู้ใช้รับผิดชอบ

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

เราสามารถออกแบบหน้าตา TeamViewer ให้เป็นรูปแบบที่ต้องการ เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของบริษัทได้ด้วย สามารถใส่โลโก้บริษัท กำหนดสีพื้นหลังของส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้ได้ตามต้องการ รวมไปถึงการกำหนดค่าต่างๆ และสร้างแบบประเมิน ซึ่ง

การออกแบบไม่จำกัดแค่เพียงรูปแบบเดียว แต่เราสามารถออกแบบแยกให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละแผนกได้ด้วย

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

ตัวโปรแกรมจะมีการบันทึกสถิติ และวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าให้เราด้วย สามารถตั้งให้แสดงรายงานเฉพาะกลุ่มหรือรายงานผลรวมทุกแผนกก็เลือกได้ตามความต้องการ ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่ายมากขึ้น

TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต


ความเห็นจาก THAIWARE

TeamViewer ถือว่าเป็นโปรแกรมสำหรับรีโมทเข้าไปทำงาน, แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ และประชุมทางไกลที่ดีมากที่สุดโปรแกรมหนึ่งเลยทีเดียว มีเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวกหลายอย่างที่ช่วยให้งาน IT Support เป็นเรื่องง่าย

ตัวซอฟต์แวร์ Integrate เข้ากับระบบไอทีของบริษัทได้ง่าย สามารถปรับแต่งค่าการทำงานได้อย่างละเอียด เหมาะสมกับการใช้งานในรูปแบบต่างๆ ในส่วนของการสนับสนุนลูกค้า มีเครื่องมือให้มาอย่างครบครันและใช้งานได้ง่าย ทั้งด้านการทำงานและสรุปรายงานการช่วยเหลือลูกค้า หรือในส่วนของการใช้งานภายในองค์กรก็มีเครื่องมือหลายตัวที่จะช่วยให้แผนกไอทีของบริษัทดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ในองค์กรได้สะดวกขึ้น 

ลองนึกภาพว่าหากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณจะอยากได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทไหน ระหว่างบริษัทที่บอกให้คุณนัดหมายวันเวลาที่ช่างจะเข้ามาดูแลให้ กับบริษัทที่สามารถรีโมทเข้ามาช่วยเหลือคุณได้ในทันที ถ้าคำตอบของคุณคืออย่างหลัง TeamViewer เป็นเครื่องมือที่บริษัทของคุณควรเลือกมาใช้งานครับ

ต้นฉบับ :
review.thaiware.com